Исследование: Аудитория, тренды и возможности Одноклассников

По собственным данным, в начале года посещаемость Одноклассников достигла 71 млн пользователей в месяц. И это самая привлекательная для рекламодателей аудитория, так как возраст 50% из них не превышает 35 лет. Если рассматривать ситуацию по регионам, то в 2017 г. ежедневная аудитория ОК выросла на 8% в Казахстане.

Растет также и доля пользователей, посещающих Одноклассники с мобильных устройств, таких уже порядка 40%. При этом, по словам Семена Боярского, менеджера по развитию бизнеса «Одноклассников», мужчины предпочитают заходить в соцсеть со стационарных компьютеров — 58% от всей десктопной аудитории, а женщины чаще пользуются мобильной версией и приложениями ОК — 53%.

Больше информации о трендах и возможностях Одноклассников читайте в статье 
Ссылка на кабинет myTarget  https://target.my.com/

Важная информация!

Наша компания предлагает бонусы всем рекламодателям до конца лета, чтобы узнать подробнее,

звоните по номеру: +7 727 349 39 39  либо оставляйте заявку на сайте.

Интернет-тренды в работе с пользователями

В недавно вышедшем ежегодном отчете Mary Meeker 2019 про интернет-тренды на 333 слайдах рассказывается о технологиях, рекламе и поведении потребителей. В этой статье мы не будем писать про повторяющиеся тенденции, такие, как видеоформат, mobile-first и глобальный рост проникновения интернета, а хотим рассмотреть этот отчет с точки зрения привлечения и удержания пользователей.

Ниже приведены несколько инструментов, благодаря которым компании из разных сфер смогли не только увеличить количество пользователей и прибыль, но и построить доверительные отношения с клиентами.

1. Привлечь бесплатным пробным периодом и рекомендациями

Для того, чтобы привлечь новых клиентов в высококонкурентной среде, компании прибегают к разным приемам. Способ, который стал №1 в 2018 году – бесплатный пробный период продукта. И хотя график показывает ситуацию в стриминговых сервисах, из отчета следует, что это работает для разных направлений бизнеса.

60% платных подписчиков стримингового сервиса Spotify перешли к ним после тестового периода использования их услуг.

Компания Zoom, предлагающая коммуникационное программное обеспечение, которое объединяет видеоконференции, онлайн-встречи, чат и мобильную совместную работу, вряд ли бы смогла объяснить пользователям с помощью классических методов рекламы, почему нужно попробовать ее услуги среди всех бесплатных сервисов, если бы не тестовый период.

По словам представителей как Spotify, так и Zoom, на данном этапе они вкладывают больше сил в улучшение продукта и пользовательского опыта, чем в привлечение новых клиентов, потому что рекомендации существующих пользователей, которым нравится сервис – лучшая реклама.

По словам представителей компании Stitch Fix – онлайн-сервиса, где профессиональные стилисты удаленно подбирают людям одежду – 100% продаж их сервиса основаны на рекомендациях. В первую очередь на рекомендациях 4000 стилистов, которые работают у них в штате, и во вторую – на рекомендациях довольных клиентов. 

2. Перейти на “ты” с помощью сбора данных и анализа

Когда клиенты становятся пользователями/подписчиками, то у компании появляется новый вызов – оправдать, а лучше превзойти их ожидания.

Для того, чтобы клиент был доволен, о нем собирают дату из разных источников: как информацию, представленную самим пользователем в анкетах, так и из соц. сетей или приложений.

Методы сбора и тщательного анализа данных помогли построить более персонализированный диалог и, в результате, увеличить количество подписчиков как вышеупомянутой компании Stitch Fix, так и FabFitFun – компании, которая отправляет своим клиентам коробочки с трендовыми бьюти-продуктами.

Qualtrics – компания по управлению опытом – считает, что абсолютно все обязаны собирать персональную дату, чтобы сократить разрыв между тем сервисом, который компания думает она предоставляет, и тем, который клиент получает на самом деле. Уверенность в том, что тщательный анализ обратной связи и правильные выводы из нее – это одна из важнейших составляющих бизнеса, помогла увеличить прибыль Qualtrics за 2018 с 250 млн до 450 млн долларов.

3. Удержать мультиканальностью

Ну и для того, чтобы удержать клиента, с ним нужно общаться на разных языках, то есть платформах. В эру соц. сетей, мессенджеров, форумов, чат-ботов и мобильных приложений с push-уведомлениями важно активно использовать хотя бы несколько каналов одновременно, чтобы ваше сообщение не затерялось в потоке конкурентов.

Twilio – облачная коммуникационная платформа, которая использует мультиканальность для того, чтобы облегчать жизнь своим клиентам и быть с ними все время на связи, вне зависимости от используемого приложения.

Shopify – интернет-компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для онлайн и розничных магазинов, задействует разные платформы для более персонализированного диалога с клиентами.

В мультиканальности важно учитывать, что не стоит одно и то же рекламное сообщение размещать на всех каналах. Shopify детально рассказывает, как это лучше делать.

И вот когда у вас есть клиенты, которых вы привлекли, сделали счастливыми, и они рекомендуют ваш продукт другим, самое время набрасывать идеи для новой рекламной кампании, потому что в отличие от «мафии» мир digital никогда не спит.

Онлайн-шопинг: как привлечь внимание женской аудитории

Рассказываем, как получить эффективный результат, размещая свою рекламу только в digital-пространстве.

Товарами по уходу за собой, косметикой и стильными вещами ежемесячно интересуется больше 3,6 миллионов человек.

Основной тенденцией последних лет был и остается рост мобильного сегмента. Однако рынок остается консервативным, и рекламные бюджеты, которые рекламодатели и медиа агенства выделяют для размещения на мобильных устройствах, пока существенно меньше того, что они тратят на покупки в десктопе.

Если ориентироваться в этом вопросе на запад, то стоит посмотреть на положение рынка США. Доходы от цифровой аудиорекламы в США составили $ 1,6 млрд в 2017 году. Это уже 1,8% диджитал-рынка. Казахстанский рынок только ждет скачка в аудио. В цифровой аудиорекламе может наступить бурный рост, поскольку ВКонтакте запустил платформу подкастов внутри соцсети.

Мобайл для сферы beauty&fashion – идеальное решение. Если начать хотя бы с приложений, то уже становится все понятно. Время, проводимое со смартфоном, растет, привычка покупать с мобильных устройств укореняется, мобильные приложения удобнее, чем мобильные сайты, поэтому люди скачивают приложения тех магазинов, клиентами которых они уже были или только собираются стать. Пользователи проводят в приложениях больше времени в 18 раз чем на сайте брендов. Еще одна галочка в плюсах приложения — большая вовлеченность и более высокий средний чек. Пользователи телефонов Android в США и Великобритании в среднем проводили почти час в приложениях для покупок ежемесячно, а в Черную пятницу в 2016 году в США впервые был пройден рубеж $1 млрд в мобильном шоппинге, а в рекордный для Alibaba день холостяков в 2017 году на пользователей мобильных устройств пришлось 90% продаж.

Средняя аудитория сегмента бьюти и фешн — женщины 18–35 лет. Это самая лояльная аудитория. Женщины с большей вероятностью кликнут на баннер с платьем или помадой, чем с мультиваркой или жилым комплексом.

Ориентация на интерактив и жесты в мобильной рекламе вовлекает сильнее, чем десктопная реклама. Формат HTML5 позволяет встроить в рекламные баннеры любые интерактивные механики: тест, игру, розыгрыш промокода.

Кроме того, стоит сделать ставку на спонтанные покупки. Для этого все мобильные приложения и версии сайта должны быть максимально юзабильны для пользователя.

Если вам необходимо привлечь пользователя в торговую точку, то стоит воспользоваться геотаргетингом.

Учитывая лояльность аудитории, можно выдвигать Fullscreen баннеры. И помните, женский пол отвлекается от любой задачи ради шопинга.

За подробной информацией и рекомендацией пишите на info@admixer.kz и звоните по телефону +7 (727) 349-39-39.

Продукты в интернете: почему FMCG уходит в онлайн

Рост онлайн-торговли опережает оффлайн. И если раньше мы в основном говорили о магазинах электроники, одежды и аксессуаров, то сейчас люди все чаще ищут в интернете продукты питания.

Рассказываем, куда ведет эта тенденция, как с этим работать, и почему надо уходить в онлайн.

Главным интересом современного покупателя становится оперативность: ему важно не выбиваться из повседневного ритма жизни и не тратить много времени на процесс покупки. Поэтому он все чаще отдает предпочтение небольшим продуктовым магазинам в ближайшей доступности или, вообще, покупке продуктов онлайн.

Четыре приоритетных направления для работы в области онлайн-торговли в FMCG: понимание локальных особенностей, гибкость предложений, завоевание продуктовой корзины, отношения с потребителями.

Понимание локальных особенностей

В зависимости от региона и города необходимо делать предложение по продуктам, которое точно не пропустят. Например, в крупных городах делают ставку на возможность быстрой доставки. Также, в тренде остаются экопродукты. В регионах более важна информация по акциям, пешая доступность магазина. В целом надо смотреть на легкость совершения покупки и доверие к бренду.

Гибкость предложений

Здесь необходимо бороться с недоверием людей. Покупатели могут не доверять производителю, хотеть потрогать и попробовать продукт, и только потом купить.

Завоевание продуктовой корзины

Продукты питания только-только начали проникать в онлайн-рынок. По статистике за последние полгода 35% пользователей покупали в интернете средства по уходу за собой, 18% — средства для чистки дома, 14% — товары для детей, 13% — товары для животных и 11% — еду и напитки. При этом рынок растет, а пользователи все больше предрасположены покупать продукты онлайн.

Отношения с потребителями

Делайте ставку на удобство, соотношение цены и качества, ассортимент и хорошие отзывы.

Не стоит забывать и про стремительный рост онлайн-доставки еды, который в ближайшие пять лет обещает не сдавать своих позиций.

Последние годы FMCG-компании стараются строить омниканальную коммуникацию с покупателем, связывая ATL/BTL-активности с продвижением в digital-каналах.

Производителям товаров импульсного спроса сложнее всего развивать собственную розницу. За жевательной резинкой или леденцами не приходят в магазин. Эти товары, как правило, докладывают в корзину уже на кассе. Но и здесь можно найти выход. Например, бренд Mondelez с мексиканским ритейлером Superama, когда человек собирался оплатить свою корзину показывали окно с товарами и подписью «Вы точно ничего не забыли?»

Вокруг регулярного потребления легко сформировать привычку. Она есть и сейчас, только в центре этой привычки пока поход в традиционный магазин. Но модель потребления меняется. Все больше товаров люди покупают в интернете, а привычки остаются, и выиграет тот, кто сумеет правильно их использовать.

Как люди выбирают автомобиль и почему это важно для digital

Каждый маркетолог хочет распределить свой рекламный бюджет, большой или маленький, максимально эффективно.

Чтобы бюджет не уплыл в никуда, необходимо четко знать свою целевую аудиторию, релевантные площадки для размещения и пользовательское поведение.

Если с первыми двумя пунктами вопросов не возникает, то над последним стоит подумать. Что, собственно, и сделали аналитики.  

Рассказываем и показываем, как человек выбирает автомобиль и как ловить его на каждом моменте c максимальной пользой.

Покупатель проходит три круга покупки: ищет информацию, ищет место покупки, убеждает себя в верном выборе.

Поиск информации

Перед покупкой автомобиля, человек ищет информацию в сети. Это неудивительно, покупка затратная, необходимо взвесить все за и против, точно понять что этот автомобиль подходит абсолютно по всем параметрам.

Доля видеотрафика за последние два года увеличилась вдвое. Ровно во столько же раз увеличилось и время просмотра тест-драйвов. Это говорит еще и о том, что на окончательное решение пользователя купить автомобиль влияет видеоконтент. 

Поиск автосалона

Как только человек определился с выбором автомобиля, он начинает искать место, где его купить. Каждый третий потенциальный покупатель ищет ближайший автосалон на мобильном телефоне, что уж точно не удивительно. Смартфон с интернетом всегда под рукой, плюс — прокладывает удобный маршрут к месту назначения.

Поиск оправдания выбора

Машину покупают из рациональных соображений. В основном. Сейчас все чаще на выбор автомобиля влияют эмоции. Только 25% людей точно знали марку желанного автомобиля, а 59% начали изучение рынка с определения набора необходимых характеристик. Мы знаем историю, как девушка купила автомобиль мечты. Выбранный автомобиль был дороже других марок со схожими параметрами. Она проделала долгую работу и выявила все преимущества этой марки, и еще раз убедила себя в правильности выбора. В ходе дискуссии выяснилось, что только у этого автомобиля была панорамная крыша, о которой она так мечтала.

Люди используют как минимум два устройства во время выбора авто

Последний год все рекламные и креативные агентства делают ставку на персонализированную рекламу. То есть, каждый пользователь видит то рекламное сообщение, которое подходит именно ему.

Эту теорию подтвердил и эксперимент маркетологов Groupe Renault, которые разработали четыре сценарных шаблона (ознакомление, уточнение, получение предложения и конверсия) и точный таргетинг по пользователю (включая более удобное для показа время и характеристику пользователя). Каждый шаблон был подогнан под шесть форматов медийной рекламы. Результат превысил ожидания — цена за потенциального клиента снизилась на 49%, CTR вырос в два раза, а вовлеченность увеличилась на 66%.

Данные предоставлены Google, TNS, top.mail.ru.

Будущее рекламы: Ставка на центениалов

Новое поколение детей, которые уже могут дать фору своим родителям не только в пользовании новейшими технологиями, но и в познании окружающего мира. Они растут, и весь рекламный рынок давно пора ориентировать на них, потому что завтра они будут вашей целевой аудиторией. Admixer рассказывает, что особенного в новом поколении и как привлечь их внимание.

Кто такие центениалы

Центениалы, или поколение Z — дети, родившиеся в начале 2000 годов, в возрасте до 16 лет. Центениалы родились со смартфоном в руках, когда Интернет уже проник во все сферы деятельности человека. Эти дети не представляют жизни без гаджетов и проводят с планшетами и смартфонами больше восьми часов в сутки.

Центениалы не делят мир на цифровой и реальный, потому что для них это органичный симбиоз, и эти миры не могут существовать по отдельности. Центениалов часто называют самым толерантным поколением. Они любят анонимно общаться в социальных сетях, поэтому им все равно, кто и откуда их собеседник.
Из-за своей цифровой продвинутости, они не реагируют на рекламные баннеры и сообщения. У них включается врожденный адблок. Для них важен контент, поэтому заинтересовать их может только что-то действительно интересное и полезное.

Еще одна особенность поколения — неумение концентрироваться на одном объекте. Центениалы привыкли к перекрестному изучению объектов, думают глобально, исследуют и разрабатывают новые технологии. Они предпочитают смотреть, а не читать, ни сколько из-за лени, сколько из-за необходимости поглотить максимум информации за минимальный срок.
Поколение Z точно знает, в какой момент трафик в сети максимальный, в какой час можно собрать больше лайков, какой контент будет актуален в эту секунду.
Для них важнее качество продукта. Им не присущи импульсивные покупки, однако решение о нужности товара они принимают моментально.

Как коммуницировать с центениалами

На что стоит обратить внимание при продвижении своего продукта среди подростков поколения Z:

1. Визуализация. Информация должна быть наглядной, яркой.
2. Скорость. Нет времени на долгие согласования публикаций и плакатов. Все должно быть сделано быстро, чтобы информация не потеряла актуальности.
3. Вирусная реклама. Центениалы реагируют только на интересный контент, и также быстро его забывают.
4. Ставка на мобильность. Поколение Z не выпускает смартфон из рук, а основные покупки делают онлайн.

Наиболее эффективным инструментом продвижения становятся спецпроекты и нестандартные размещения. На проектах Mail.Ru Group пользуются популярностью нативные форматы (pr-статьи и подборки) и различные интерактивы (игровые канвасы, тесты).

Для того, чтобы начать размещать спецпроекты на площадках Mail.Ru Group, свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 (727) 349-39-39 или напишите нам на info@admixer.kz